Hastanemiz Kalite Yönetim Masası her birimle ilgili Hizmet Kalite Standartları Rehberinin gerektirdiği kriterleri temel alarak çalışmalar yapmaktadır.Genel olarak her birimde ayrı ayrı çalışmaları ve yenilikleri bulunmaktadır.

Çalışmalarımızdan bazılarını şu şekilde belirtebiliriz:

• Kalite Performans Yönetim Masası oluşturuldu ve üyueleri belirlendi.
• Hastane politikası, misyonu , vizyonu belirlendi ve bu yönde çalışmalar yapılmaya başlandı.
• Hastanede kullanılan tüm cihazların kalibrasyonları yaptırıldı ve arızalı ya da çalışmayan cihazlar çalışır duruma getirildi.
• Hastane genelinde hasta hakları ve hasta güvenliği konularında iyileştirilmeler yapıldı.
• Hasta Hakları birimi kuruldu ve hastalarımıza alanında her konuda hizmet vermeye başladı.
• Her birime özel formlar oluşturularak çalışma alanındaki yapılanların kayıt altına alınması sağlandır.
• Hizmet içi eğitim proğramları yapılarak hçalışanların belirlenen konularda eğitim alması sağlandır.
• Enfeksiyon komitesi oluşturularak hastane enfeksiyonları konusunda çalışmalar yapıldı.
• Hasta çalışan güvenliği birimi oluşturularak hastalarımızın ve çalışanlarımızın sıkıntı ve eksiklikleri giderilmeye çalışıldı.
• Çalışan güvenliği kapsamında çalışan personele belli aralıklarla sağlık taraması yapılmaya başlandı.
• Hastane çalışanlarının görev tanımları belirlendi ve herkesin çalışma esnasında neşler yapacağı ayrıntılı şekilde belirtildi.
• Bebek dostu hastane çalışmaları için hazırlıklar yapılmaya başlandı, gereken eğitimler verildi.

 bunların dışında daha özel olarak şu çalışmalarımız yapılmıştır.

1. Hasta kayıt, danışma vs. hizmet verilen tüm birimlerle ilgili hasta ile karşılıklı konuşulacak ve oturulacak şekilde düzenlemeler yapıldı.
2. Hasta kayıt biriminde hastanede verilen hizmetlerle ilgili tanıtım broşürleri hazırlanıp dağıtımı sağlandı.
3. Yaşlılar ve engelliler için ve de sağlık çalışanlarının işlerini öncelikli yapmaları için düzenlemeler yapıldı.
4. Danışma görevlileri için kıyafet ve eğitimlerin yapılması sağlandı.
5. Emzirme odasında afiş broşür vb. hazır kullanılır hale getirildi.
6. Karşılama ve yönlendirme ekibi hazırlanarak gerekli eğitimler verildi.
7. Hastaların poliklinik muayene saatleri belirlendi.
8. Danışma biriminde görev yapan doktor ve nöbet listesi hazırlandı.
9. Radyolojide çalışanların yıllık hematolojik tahlilleri yaptırılmaya başlandı.
10. Radyoloji de tekrar çekim sayıları takibi yapıldı ve değerlendirmeler ile önleyici faaliyetler yapıldı.
11. Klinik lavabo ve tuvaletlerde havlu, peçete, tuvalet kâğıdı, çöp kutusu vs. bulundurulup temizlik takipleri sürekli yapılmaya başlandı.
12. Hasta başı paneli olmadığı için 2 hasta başına 1 oksijen tüpü konuldu.
13. Hasta odalarında ve müdahale odasında çağrı sistemi kuruldu.
14. Hastaları taburcu olduktan sonra besinler beslenme vb konularda eğitimler yapıldı.
15. Yönlendirmeler işlevsel hale getirildi.
16. Acil servis girişinin üzeri kapatıldı.
17. Ayrı bir resusitasyon odası açıldı.
18. Acil çalışanlarının iletişim bilgileri acile asıldı.
19. Müşahede odaklarında hasta kalış yatış ve taburcu süreleri kayıt edilmeli.
20. Acilde tahlil işlemleri sonuç süreleri asıldı.
21. Eczanede kritik stok seviyesi belirlendi ve ilaçların son kullanma süreleri önceden tespit edilerek kayıplar önlendi.
22. Eczaneye ısı-nemölçer alınarak takipleri yapıldı.
23. Mavi kod uygulaması yapılması planlandı.
24. Enfeksiyon konusunda eğitimler verildi ve personel eğitimlerle daha da bilinçlendirildi.
25. İlaç güvenliği çalışmaları yapıldı.
26. El hijyenine yönelik çalışmalar yapıldı.
27. Hasta hakları daha aktif hale getirildi.
28. Mutfakta çalışan personel eldiven maske vb. kullanımına dikkat edildi.
29. Mutfak yiyecek deposu ve dolaplar düzenlendi.
30. Personel kimlik yaka kartları yaptırıldı.